İnternetten Alınan Telefonun Kutusu Açılıp Kullanıldıktan Sonra Cayma Hakkıyla İade Edilebilir mi?
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, bir alışveriş sitesinden satın alınan ve teslimden sonra altı gün kullanılan cep telefonunun cayma hakkıyla iadesine ilişkin uyuşmazlıkta, tüketici mahkemesinin kesin kararını Adalet Bakanlığının talebi üzerine kanun yararına bozmuştur. Satıcı, ambalajı açılan, SIM kart takılan ve uygulama yüklenen telefonun sıfır özelliğini yitirdiğini, bu nedenle cayma hakkının kullanılamayacağını ileri sürmüştü. Daire, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan açılmış ambalaj istisnasının yalnız kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerini kapsadığını, cep telefonunun bu istisnaya girmediğini ve tüketicinin on dört günlük cayma hakkının bulunduğunu kabul etmiştir. Daire aynı kararda, 6502 sayılı Kanun m.48/4 ve Yönetmelik m.13/2 uyarınca tüketicinin yalnız mutat kullanımdan doğan değişikliklerden sorumsuz olduğunu, bu sınırı aşan kullanımda satıcının zararından sorumlu tutulacağını vurgulamış; tüketici mahkemesinin altı günlük kullanımın bu sınırı aşıp aşmadığını bilirkişi raporuyla araştırması gerektiğini belirtmiştir. Karar tüketici bakımından karma niteliktedir: cayma hakkının varlığı yönünden tüketici lehine, kullanımdan doğan değer kaybı yönünden satıcı lehine bir ölçü koymaktadır. Bozma sonuca etkili olmamak üzere verildiğinden taraflar arasındaki hüküm değişmemiştir. Karar, açılmış ürün iade alınmaz kaydının sınırını ve iade sonrası değer kaybı tartışmasının hangi yöntemle yürütüleceğini göstermesiyle yol göstericidir.
